Outlookメールで受信しない!受信できない!一部のメール受信できない原因は?Windows10で受信拒否設定やメールの振り分け設定を確認して解決する方法

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Outlook/アウトルック

 

お問合わせの数自体は多くないけれど、たま~にあるお問合せです。

 

・Outlookでメール受信できなくなった

 

・昨日まで問題なく受信できていたのに、今日突然Outlookメールで受信ができなくなった

 

・受信できていた特定のメールアドレスだけが、受信できない!

 

 

 

とにかく、今まで問題なく送受信できていたのに、突然受信だけができなくなってしまった!

2~3日おきくらいに、このようなお問合わせをいただきます。

今日は、Outlookメールでメール受信ができなくなってしまった場合に確認することをまとめてみました(*^_^*)

  1. Outlookメールで受信できないときに確認する項目一覧
  2. outlookでメール受信できないときの解決案① 迷惑メールフォルダを確認してみる
  3. outlookでメール受信できないときの解決案②   時間をおいてもう一度受信できるか試してみる
  4. outlookでメール受信できないときの解決案③   迷惑メールの処理レベルを確認をしてみる
    1. 迷惑メール設定確認の手順
  5. outlookでメール受信できないときの解決案④   受信拒否リストを確認してみる
    1. 受信拒否リストから削除する方法
  6. outlookでメール受信できないときの解決案⑤ 受信トレイを検索してみる
    1. 受信メールを検索する方法
  7. outlookでメール受信できないときの解決案⑥  送受信時の設定を確認してみる
  8. outlookでメール受信できないときの解決案⑦    セキュリティソフトを停止してみる
    1. ウイルスバスターの一時停止
  9. outlookでメール受信できないときの解決案⑧ 受信トレイのフィルターと並べ替えの設定を確認してみる
    1. 展開の方法
    2. 受信メールの並べ替えの設定
  10. outlookでメール受信できないときの解決案⑨ 仕分けルールを設定している場合は削除してみる
  11. outlookでメール受信できないときの解決案⑩  送信者のほうは問題はないのか?
  12. outlookでメール受信できないときの解決案⑪ 添付ファイルの受信ができない場合サイズオーバーしていないか確認する
  13. outlookでメール受信できないときの解決案⑫ Windows8.1やWindows10の場合、完全シャットダウンしてみる
    1. 完全シャットダウンの手順
  14. outlookでメール受信できないときの解決案⑬ メールサーバーの情報をもう一度設定しなおしてみる
  15. outlookでメール受信できないときの解決案⑭ Outlookをセーフモードで起動してみる(アドインをすべて無効化してみる)
    1. Outlookをセーフモードで起動する手順
    2. すべてのアドインを無効にする手順
  16. outlookでメール受信できないときの解決案⑮ Officeのクイック修復を試してみる
    1. Officeの修復手順
  17. Outlookでメール受信できないときの解決案⑯ 契約中のプロバイダのサーバーにログインしてみて、サーバー側で受信出来ているのか確認してみる
  18. outlookでメール受信できないときの解決案⑰ プロバイダに連絡してみる
  19. outlookでメール受信できないときの解決案⑱   Microsoftに直接連絡してみる

Outlookメールで受信できないときに確認する項目一覧

・迷惑メールフォルダを確認してみる

・時間をおいてもう一度受信できるか試してみる

・迷惑メールの確認をしてみる

・受信トレイを検索してみる

・受信拒否リストを確認してみる

・送受信時の設定を確認してみる

・セキュリティソフトを停止してみる

・受信トレイのフィルターと並べ替えの設定を確認してみる

・仕分けルールを設定している場合は解除してみる

・送信する側での問題はないのか?

・添付ファイルの受信ができない場合サイズオーバーしていないか確認する

・Windows8.1やWindows10の場合、完全シャットダウンしてみる

・メールサーバーの情報をもう一度設定しなおしてみる

・Outlookをセーフモードで起動してみる(アドインをすべて無効化してみる)

・Officeのクイック修復を試してみる

・契約中のプロバイダのwebメールサーバーにログインしてみる

・プロバイダに連絡してみる

・Microsoftに直接連絡してみる




outlookでメール受信できないときの解決案① 迷惑メールフォルダを確認してみる

 

今まで問題なく受信できていたメールも、Microsoftのデータベースのアップデートによって迷惑メールに振り分けられてしまうこともあります。

 

迷惑メールに振り分けられていないか確認してみましょう。

 

 

 

outlookでメール受信できないときの解決案②   時間をおいてもう一度受信できるか試してみる

 

メールサーバー側の一時的なエラーや、急なメンテナンスなどがあって、サーバーでのトラブルが発生している可能性もあります。

一時的な問題であれば、1~2時間、または24時間ほど時間をおいて、もう一度受信できるかを試してみると、改善していることもあります。

 

一度、時間をおいてチャレンジしてみてください。

 

 

 

outlookでメール受信できないときの解決案③   迷惑メールの処理レベルを確認をしてみる

 

 

迷惑メールのフィルタリングを利用している場合には、迷惑メールの設定が「高」に設定されていないか、確認してみてください。

 

通常の状態であれば「自動処理なし」の項目が選択されているはずですが、何かのタイミングで「高」や「低」に変更されていることがあります。

 

「低」であれば問題ないように思われるかもしれませんが、いままで問題なしと選別されていたメールが、Microsoftのデータベースの規定が変更になって迷惑メールと判定されることがあります。

 

また、データベースシステムの誤判定ということも十分考えられます。

 

確認してみて「自動処理なし」以外の設定に放っていた場合、はもとに戻してみましょう。

 

迷惑メール設定確認の手順

・Outlook画面で「ホーム」>「迷惑メール」>「迷惑メールのオプション」を開きます。

 

・「オプション」タブで「迷惑メールの処理レベル」を確認します。

「低」「高」「セーフリストのみ」になっていた場合は「自動処理なし」」にチェックを入れてOKを押します。





outlookでメール受信できないときの解決案④   受信拒否リストを確認してみる

間違って、迷惑メールに登録してしまった場合は、受信拒否リストに登録されてしまっています。

受信拒否リストから削除しましょう。

 

受信拒否リストから削除する方法

・Outlook画面で「ホーム」>「迷惑メール」>「迷惑メールのオプション」を開きます。

 

・受信拒否リストを開きます。

拒否リストに間違って登録されていた場合は、拒否リストから削除します。

該当のメールアドレスを選択し、削除ボタンをクリック、「OK」>「適用」で画面を閉じます。

 

 

outlookでメール受信できないときの解決案⑤ 受信トレイを検索してみる

受信メールの順番が入れ替わってしまって、届いているメールアドレスが隠れてしまっていることもあります。

本文の内容を覚えているなら、キーワードで検索してみましょう。

 

受信メールを検索する方法

 

1.受信トレイをクリックします。

2.検索窓にメールの本文の一部の語句を入力します。

3.クリックして「すべてのフォルダ」を選択します。

4.キーワードと一致するメールがファイルタリングされます。





outlookでメール受信できないときの解決案⑥  送受信時の設定を確認してみる

Outlookでメール送受信時のタイミングの設定を変更してみると、送受信できる場合があります。

下記の設定を確認してみてください。

       左上の「ファイル」をクリック

 

       「オプション」をクリック

 

 

左側「詳細設定」>送受信項目「接続したらただちに送受信する」にチェックを入れて「OK」を押す

 

       

     

 

outlookでメール受信できないときの解決案⑦    セキュリティソフトを停止してみる

 

セキュリティソフトによる強度が強すぎて、メールの送受信をブロックしていることもあります。

セキュリティソフトが原因かどうかを調べるために、ご利用のセキュリティソフトを一時停止てみて、受信できるかを試してみてください。

 

セキュリティソフトの停止方法については、ご利用のセキュリティソフトの製造元にお問合わせください。

 

ちなみに、私はウイルスバスターを使っているので、ここではウイルスバスターの一時停止の手順と、再起動の手順を記載しておきますね(^^)/



ウイルスバスターの一時停止

1.右下「へ」をクリック

2.ウイルスバスターのマーク上で右クリック

3.「終了」をクリック

 

4.右下の「へ」をクリックしてウイルスバスターのマークが無くなっていたら完了

 

メールの送受信ができるか確認してみましょう。

 

セキュリティソフトを一時停止することで、受信できるようなら、セキュリティの強度が強すぎます。ご利用のセキュリティソフト製造元まで連絡してください

 

outlookでメール受信できないときの解決案⑧ 受信トレイのフィルターと並べ替えの設定を確認してみる

どういったタイミングかはわかりませんが、昨日まで見れていた受信メールが、隠れてしまって見れないといったこともあります。

受信フォルダがこのような表示になっていませんか?

このような場合、受信フォルダ内のメールは、表示されないように折り畳まれていますので展開しましょう。





展開の方法

 

・表示タブを開きます。

「展開/折りたたみ」>「すべてのグループの展開」をクリックすると、隠れて見えなくなっていたメールが出てきますので、受信出来ていないと思っていたメールがないか確認してみてください。

 

受信メールの並べ替えの設定

 

受信メールの順番が入れ替わってしまっているため、受信できていないと思われている場合もあります。受信メール一覧を、いろいろな並べ替えをしてみてでてこないか調べてみましょう。

 

・「日付」をクリックすると、添付ファイル付きや件名など、希望の順番の並べ替えができます。

※下の画像は差出人を選択しています。

※矢印をクリックすると「降順」「昇順」での並べ替えができます。

 

outlookでメール受信できないときの解決案⑨ 仕分けルールを設定している場合は削除してみる

受信メールの仕分けルールを設定している場合は、一度削除してみましょう。

 

・ファイルをクリックします

 

・仕訳ルールと通知の管理を開きます。

 

 

・設定されているルールを選択します。

削除をクリック>出てきたメッセージに「はい」を選択し「適用」をクリックします。





outlookでメール受信できないときの解決案⑩  送信者のほうは問題はないのか?

 

送信者側が、メールアドレスを間違って入力してしまっていたり

送信者側のメールサーバーが一時的なトラブルが発生してないか

など、送信者側での問題も考えられます。

送信者側にも、問題はないのか確認してもらうことも必要です。

 

 

 

outlookでメール受信できないときの解決案⑪ 添付ファイルの受信ができない場合サイズオーバーしていないか確認する

 

Outlookメールでは、添付できるファイルのサイズは最大で20MBとなっています。

添付ファイルがついているメールアドレスで受信出来ない場合は、添付ファイルのサイズがオーバーしていないか送信者まで確認してみてください。

 

outlookでメール受信できないときの解決案⑫ Windows8.1やWindows10の場合、完全シャットダウンしてみる

 

Windows8.1やWindows10には、高速スタートアップ機能が初期設定で有効になっています。

どういった機能かというと、パソコンのシャットダウン時の速度や、パソコン起動の時の速度を早くするための機能なんですが、実はパソコンの内部でシャットダウンされない部分があるので、シャットダウンや起動の時間が早くなっているんですね。

 

しかし、と~っても便利な機能なんですが、ず~っと使い続けると、インストールされているソフトウェアとの互換性がずれてしまって、ソフトウェア自体に不具合が起きることがあります。

特にMicrosoftOfficeとの互換性がずれることが多いように感じますので、完全シャットダウンしてみてもう一度起動することで、Outlookメールの受信ができるようになることがあります。

 

完全シャットダウンの手順

注意再起動すると、保存されていないデータなどが削除されてしまいます。完全シャットダウンの前には、すべてのソフトウェアは保存して終了した状態で始めてください。

①キーボードの「shift」を押したまま、「スタートボタン」>「電源マーク」>「シャットダウン」をクリックします。

 

この時、パソコンのランプ類がすべて消えて終わるまで「shift」の手は離さないように注意してください。

※デスクトップ型パソコンの場合は、モニタ画面のランプは消えないので、無視します。

 

②シャットダウンが完了したら、「shift」のてを離します。

③1分程度放置して、1分後に電源を入れます。

④Outlookメールの送信ができるか、お試しください。



outlookでメール受信できないときの解決案⑬ メールサーバーの情報をもう一度設定しなおしてみる

 

Outlookにメールサーバー情報を設定するときに「メールアドレス」と「メールパスワード」のみの簡易設定していませんか?

 

その場合多くみられるのが、今まで問題なく送受信できていたのに、いきなり送受信ができなくなる現象です。

 

もう一度、メールサーバーの設定を「手動で設定」するやり方で、やり直してみてください。

 

メールサーバーの設定方法はこちらをクリックしてください。↓↓↓

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outlookでメール受信できないときの解決案⑭ Outlookをセーフモードで起動してみる(アドインをすべて無効化してみる)

 

Outlook自体を、通常の起動方法ではなく、セーフモードで起動して、メール送信を試してみます。

セーフモードで送受信が問題なくできるようなら、アドインが原因になっている可能性がありますので、セーフモードで送受信ができるようなら、すべてのアドインを無効にしてみてください。

 

Outlookをセーフモードで起動する手順

①キーボードの「Windowsマーク」を押しながら「アルファベットR」を押します。

②「名前を付けて保存」の窓が出たら名前欄に「outlook /safe」と入力し「OK」を押します。

※上記をコピペしてください

※outlook[ここに半角スペースが入ります] /safe

 

③上のほうに「セーフモード」と記載があればセーフモードでの起動は完了です。

セーフモードの状態で送信できるかをお試しください。





すべてのアドインを無効にする手順

①左上のファイルをクリック

 

②オプションを開きます。

 

③左側項目の「アドイン」をクリックし、右側下の「管理(A)」のプルダウンメニューから「COMアドイン」をクリックして、「設定」をクリックします。

 

④「COMアドイン」画面が開きます。
「使用できるアドイン」ボックスから、チェエクが入っている項目のチェックを、すべて外します。右側のスクロールで一番下まで移動して、すべての項目のチェックを外して「OK」をクリックします。

 

⑤右上の☓でOutlookを一度閉じて、もう一度Outlookを起動します。

(Outlookを再起動します。)

再起動完了したら、Outlookメールの送信ができるかをお試しください。



outlookでメール受信できないときの解決案⑮ Officeのクイック修復を試してみる

 

ここまで試しても、Outlookメールの送信ができない場合、Outlookソフトウェア自体の不具合の可能性があります。

OutlookはMicrosoftOfficeのうちの一つになるので、Officeの修復を試してみます。

 

Officeの修復手順

①[スタートボタン]をクリックし 歯車マークの[設定]をクリックします。

 

 

②Windowsの設定画面が開きますので、  [アプリ]をクリック します。

 

②左項目の[アプリと機能]をクリックし、右項目から「MicrosoftOffice」を開き「変更」をクリックします。

 

 

③ユーザーアカウント制御画面が表示されたら「はい」を選択します。

 

④Officeをどのように修復しまか?という画面が表示されたら「クイック修復」にポイントを入れて「修復」をクリックします。

 

 

⑤しばらく待つと、修復が完了するので、Outlookを起動しメールの送受信ができるかをお試しください。



Outlookでメール受信できないときの解決案⑯ 契約中のプロバイダのサーバーにログインしてみて、サーバー側で受信出来ているのか確認してみる

 

原因がどこにあるかどうかの切り分けとして、ご契約中のプロバイダのメールサーバーにログインしてみてください。

サーバーには受信できている場合は、Office版Outlookの問題であるといえます。

また逆に、メールサーバー側にも受信ができていない場合には、相手側の問題となります。

そもそも、メールサーバー側のログインができない場合も、プロバイダへのお問合わせが必要となります。

 

下記に、一部の主要プロバイダのメールサーバーのリンクを貼ってておきますね(^^♪

ここに記載がない場合は、直接プロバイダにご連絡くださいね!(^^)!

※各プロバイダ名をクリックすると、リンクが開きます。

 

【OCN】

【eoネット】

【コミュファ】

【au one net】

【ぷらら】

 

outlookでメール受信できないときの解決案⑰ プロバイダに連絡してみる

 

上記まで試してみても送信できない場合は、メールサーバー側で、トラブルが発生している可能性があります。

直接、ご契約中のプロバイダまでご連絡ください。

 

outlookでメール受信できないときの解決案⑱   Microsoftに直接連絡してみる

 

プロバイダに連絡しても送信ができない場合は、Microsoftに直接連絡してみてください。

通常、Microsoftでは電話番号を公開していないようなので、下記に記載しておきます。

 【Microsoft Answer Desk(アンサーデスク)】

・電話番号(フリーダイヤル):0120-54-2244

・電話番号:03-4332-5458

・営業時間:月~金(9:00~18:00)、土日(10:00~18:00)

・休業日:祝日、Microsoftにて定めた日

 

以上が、ある日突然、Outlookメールの受信ができなくなった場合の対処法になります。

参考になれば嬉しいです。



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